Nacional, 16 de setiembre 2026 – El Ministerio de Transportes y Comunicaciones estableció nuevas reglas para identificar las llamadas y mensajes de texto utilizados con fines comerciales, publicitarios o de ventas. La medida dispone que este tipo de comunicaciones utilice una numeración que comience con el prefijo 500.
De acuerdo con el Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC, las llamadas comerciales deberán mostrar en los teléfonos de los usuarios el número completo bajo el formato 500 XXX XXX, tanto cuando se realicen desde líneas móviles como desde teléfonos fijos.
La disposición también establece que las empresas operadoras deberán garantizar que la numeración sea visible de manera íntegra en los equipos receptores. Además, las comunicaciones destinadas al telemercadeo no podrán utilizar una numeración diferente a la establecida por la norma. El incumplimiento será considerado una infracción muy grave.
OPERADORES TENDRÁN 180 DÍAS PARA ADECUAR SUS SISTEMAS
Las empresas de telecomunicaciones contarán con un plazo máximo de 180 días calendario para realizar las modificaciones técnicas necesarias y adecuar sus sistemas a la nueva disposición.
Durante este periodo también deberán desarrollarse campañas informativas dirigidas a los usuarios para explicar cómo reconocer las comunicaciones comerciales mediante la nueva serie numérica.
El MTC, además, realizará una evaluación de la medida durante los primeros 18 meses de aplicación, con el objetivo de determinar su funcionamiento y establecer si son necesarias modificaciones o nuevas condiciones técnicas.
La implementación del prefijo 500 busca facilitar que los usuarios distingan una llamada comercial antes de responderla, permitiéndoles decidir si desean atender este tipo de comunicaciones y reduciendo la incertidumbre frente a llamadas de números desconocidos.